Česta pitanja

Na boku gume koju trenutno voziš, npr. 205/55 R16 91V: 205 je širina u mm, 55 visina u procentima širine, R16 prečnik felne u colima, 91 indeks nosivosti, V indeks brzine. Isti podatak stoji i u saobraćajnoj dozvoli i na nalepnici na vratima vozača. Detaljnije u Kako da izaberem gumu.

Zimske gume su u Srbiji obavezne od 1. novembra do 1. aprila kad su zimski uslovi na putu (sneg, led), sa najmanje 4 mm šare. Ako voziš cele godine i ne želiš dva seta, gume za sve sezone sa oznakom 3PMSF ispunjavaju taj uslov; za veće kilometraže i dalje su bolja dva seta.

Tri podatka koje proizvođač meri po istom standardu: potrošnja goriva (A–E, A najbolje), prianjanje na mokrom (A–E - koliko kraće koči) i buka (klasa A–C i decibeli). Na svakoj kartici su ispod naziva gume.

XL (ojačana) nosi veće opterećenje - za teža vozila i SUV. Run Flat dozvoljava vožnju do 80 km posle probušenja. M+S je oznaka proizvođača za blato i sneg; 3PMSF (pahuljica u planini) je zvanični zimski test i ona važi za zakonsku obavezu.

Da. Preporučujemo da menjaš bar par na istoj osovini (iste dimenzije, model i približna istrošenost). Količinu biraš u korpi.

Kurirom na adresu (rok i cena su prikazani pri naplati i zavise od izabranog načina dostave), ličnim preuzimanjem ili kod partnera vulkanizera. Detalji u Dostava i plaćanje.

Pri naplati izabereš „Kod vulkanizera + montaža“ i partnera u svom gradu. Gume stižu direktno njemu, on te zove da dogovorite termin; montažu i balansiranje plaćaš njemu po njegovom cenovniku. Gume plaćaš unapred (karticom, uplatom na račun ili IPS QR kodom), a partneru ih šaljemo kad uplata stigne. Spisak partnera: Vulkanizeri.

Da - na nalogu vidiš status (otvorena → poručeno od dobavljača → poslato → isporučeno) i broj pošiljke kad je poslata. Ako si poručio bez naloga, status ti stiže na e-poštu.

Pouzećem (kuriru pri preuzimanju), uplatom na račun po predračunu ili IPS QR kodom iz m-banking aplikacije. Cene su sa PDV-om, osim kod guma za teretna vozila, poljoprivredne mašine, viljuškare i građevinske mašine, gde piše cena bez PDV-a i iznos PDV-a.

Da - gume na akciji imaju precrtanu staru cenu i oznaku popusta, a sve su na strani Akcije. Kupon upisuješ u korpi ili pri naplati. Akcije prvo objavljujemo pretplatnicima na newsletter (prijava je u dnu strane).

Da, račun ide uz pošiljku, a kupci koji poručuju kao pravno lice unose podatke firme pri naplati i dobijaju račun na firmu.

Prijavi reklamaciju na nalogu u roku od 14 dana od porudžbine (Nova reklamacija) ili nam piši. Ne montiraj gumu dok se ne javimo - rešavamo zamenom ili povratom novca. Detalji u Reklamacije i povrat.

Da - kao kupac na daljinu imaš pravo da odustaneš u roku od 14 dana od prijema, bez navođenja razloga, za nemontirane gume u originalnom stanju. Trošak vraćanja snosi kupac. Obrazac izjave o odustanku preuzmi na strani Obrasci i dokumenti.

Za saobraznost robe odgovaramo 2 godine od isporuke po Zakonu o zaštiti potrošača; fabričke greške u tom roku rešavamo zamenom. Istrošenost, oštećenja od rupa, ivičnjaka ili pogrešnog pritiska nisu fabrička greška.

Ne. Bez naloga poručuješ sa e-poštom i telefonom. Sa nalogom imaš istoriju porudžbina, sačuvane adrese, sačuvane gume (srce) i bržu reklamaciju - a korpa i sačuvane gume koje si napravio kao gost prelaze na nalog pri prijavi.

Na Zaboravljena lozinka upiši e-poštu; stiže ti kod za novu lozinku.

Piši nam na e-poštu iz kontakta sa naloga koji želiš da obrišeš; brišemo ga u zakonskom roku, osim podataka koje moramo da čuvamo zbog računa. Više u Pravilniku o zaštiti podataka o ličnosti.