klikdogume.rs
0Korpa

Pravno

Obrasci i dokumenti

Ovde preuzimaš obrasce za odustanak od kupovine i reklamaciju, kao i uslove i pravilnike po kojima prodajemo. Popunjen obrazac pošalji na e-poštu - nije potrebno da ga štampaš.

Odustanak od kupovine

Kao potrošač možeš da odustaneš od kupovine preko sajta u roku od 14 dana od dana kada je roba stigla kod tebe, bez navođenja razloga i bez dodatnih troškova, osim troška vraćanja robe.

Izjava o odustanku od ugovoraZakonski obrazac kojim odustaješ od kupovine u roku od 14 dana od prijema robe, bez navođenja razloga.Dodatak uz izjavu o odustankuOpis porudžbine i robe koju vraćaš - šalje se zajedno sa izjavom o odustanku.

Kako se odustaje

  1. Preuzmi i popuni Izjavu o odustanku i Dodatak uz izjavu (u dodatku navodiš porudžbinu i robu koju vraćaš).
  2. Pošalji ih na prodaja@klikdogume.rs sa e-adrese sa koje si poručio - tako poslat obrazac smatra se potpisanim. O prijemu te obaveštavamo e-poštom.
  3. Robu vrati bez odlaganja, a najkasnije 14 dana od slanja izjave, o svom trošku, na magacin iz kog je poslata.
  4. Novac vraćamo u roku od 14 dana od prijema izjave, na isti način na koji si platio. Povraćaj možemo da zadržimo dok roba ne stigne ili dok ne pošalješ dokaz da si je poslao.

Roba se vraća nekorišćena, neoštećena, čista i u originalnoj ambalaži. Za umanjenu vrednost robe zbog neodgovarajućeg rukovanja odgovara kupac i za taj iznos se umanjuje povraćaj.

Reklamacija

Za nesaobraznost robe odgovaramo 2 godine od dana preuzimanja. Reklamaciju izjavljuješ popunjenim reklamacionim listom, uz račun ili drugi dokaz o kupovini (kopija računa, dokaz o prijemu pošiljke, otpremnica).

Reklamacioni listObrazac za reklamaciju zbog nesaobraznosti robe (neispravna, oštećena ili pogrešna roba).

Kako se reklamira

  1. Popuni reklamacioni list i pošalji ga na prodaja@klikdogume.rs. Fotografije problema (bok gume, oštećenje, DOT oznaka) ubrzavaju rešavanje.
  2. Bez odlaganja ti potvrđujemo prijem i javljamo broj pod kojim je reklamacija zavedena.
  3. Na reklamaciju odgovaramo najkasnije u roku od 8 dana, a rešavamo je najkasnije 15 dana od podnošenja.
  4. Kada ti potvrdimo, proizvod pošalji na magacin iz kog je poslat, zajedno sa originalnim reklamacionim listom.

Proizvod mora biti čist i bez popravki ili pokušaja popravki - u suprotnom reklamacija neće biti uzeta u razmatranje. Ako imaš nalog, reklamaciju u roku od 14 dana od porudžbine možeš da prijaviš i preko Nove reklamacije. Više u Reklamacije i povrat.

Gde se roba vraća

Roba se vraća poštom ili kurirom na magacin dobavljača iz kog je poslata. Ako nisi siguran koji je, javi nam se i potvrdićemo ti adresu.

MARSO GUMENjegoševa 3, Krnješevci, 22310 Šimanovci · tel. 066 630-4404
BAKI DOOKovačička bb, 34220 Lapovo

Za sva pitanja pozovi 066 818 17 17 (Pon–Pet 8–17 h · Subota 8–14 h · Nedelja zatvoreno).

Uslovi i pravilnici

Dokumenti po kojima prodajemo, doneti 9. 10. 2026., na snazi od 17. 10. 2026. Uslovi korišćenja i zaštita podataka mogu se pročitati i na sajtu: Uslovi korišćenja i Zaštita podataka o ličnosti.

Uslovi korišćenjaUslovi korišćenja usluga internet prodaje: poručivanje, cene, plaćanje, isporuka, odustanak i reklamacije.Pravilnik o rešavanju reklamacijaPostupak, rokovi i način rešavanja reklamacija za potrošače i pravna lica.Pravilnik o zaštiti podataka o ličnostiKoje podatke prikupljamo, zašto, koliko ih čuvamo i koja su tvoja prava.

Poslednja izmena: 9. 10. 2026. · na snazi od 17. 10. 2026.